退換貨政策

・取貨後如有任何問題請於收到商品7天鑑賞期內和我們聯絡。
・請注意產品需保持未使用，若有缺件、毀損、配戴痕跡、內外包裝不完整、贈品及所有文件資料不齊全，
我們將拒絕退換貨。
・個人訂製 、特價優惠、耳環商品因個人及衛生問題，無法退貨，盡請見諒。
・辦理退貨請以Email告知客服人員以下訊息：
1. 訂單編號
2. 聯絡姓名/電話
3. 商品名稱
4. 退貨原因
5. 銀行帳號

客服時間：周二至周六 11:00~19:00
Email：upearl.tw@gmail.com
Line：＠upearl

退貨流程

1. 退貨商品請務必在7日內先向客服提出。
2. 若為瑕疵，請附上清楚的商品照片，經客服確認退貨事宜後，將會再Email通知後續處理進度。
3. 經客服確認後，提供寄回的地址，請自行妥善包裝寄回(宅配)，可使用原包裝或是硬盒包裝寄回避免造成商品彎曲或損壞，寄回的運費由我司補貼。
4. 若您未聯繫客服⽽自行寄回商品，我司無法辨別您的⽬的性，若因而產生遺失等情形概不負責。
5. 寄回退貨商品須保持本體連同內外盒、發票、贈品等所有附贈內容物全部寄回，且外盒不得有黏貼託運單等造成外盒損壞。
6. 如退貨商品因配件不全，而產生之往返運費，運費將由消費端⽀付，如配件遺失也將依價扣款或拒絕退貨。
7. 收到寄回的退貨商品，待工作人員確認商品無損壞 (包括無商品內外包裝毀損等情形)，將於10個工作天內辦理退款至您的銀行帳戶或刷退(詳細入賬時間請洽各發卡銀行)。
8. 若經工作人員確認該商品無法受理退貨，會以貨到付款方式寄還予您(運費金額130元)，若無法聯繫上，本公司僅保留該商品7日，逾期將直接作廢，恕無法退回，請留意，以避免影響您的權益。

無法受理退貨之規範